医療事務管理士の資格取得からはじめよう!

ホスピタルコンシェルジュ

情報社会の進展により、患者様が病院を選ぶ時代となり、医療機関では、医療の質のほかに患者様が満足する職員の対応が
求められています。ホスピタルコンシェルジュとは、患者様と接する際に求められるコミュニケーション能力と患者様からの質問にきちんと
答えられる知識を併せ持つ人材です。受付や会計などで、正確な業務知識とより良い対応は患者様の満足度アップにつながります。

 

受験資格

3級/問いません
2級(学科)/問いません
2級(実技)/2級学科合格者
1級(学科)/2級実技合格者
1級(実技)/1級学科合格者

 

受講期間

2ヶ月

 

試験内容

3級/学科試験のみ
2級/学科試験、実技試験
1級/学科試験、実技試験

 

3級/選択式、記述式
2級(学科)/選択式、記述式
2級(実技)/ロールプレイング
1級(学科)/記述式、選択式
1級(実技)/ロールプレイング

 

学科試験の内容
@医療機関における接遇
病院接遇の基本・応用/院内コミュニケーション/電話応対/医事担当者としての心構え/社会人としての一般常識 等
A医療機関における基本知識・専門知識
医療保障制度/医療機関等の概要/医療関連法規/診療報酬等の知識/保険請求の知識/専門用語等の知識/医療機関におけるコンピュータの基本と活用/医療 界の動向/原価管理 等
※(1)学科試験は、資料などを参考にして答案作成が認められています。
※筆記用具は黒の鉛筆を使用します。
※計算機を除く電子手帳などの電子機器の使用はできません。
※試験は現在使用されている診療報酬点数表に基づいて実施します。

 

実技試験の内容
医療機関における接遇・マナー
2級 @応用問題 A知識問題
1級 @応用応対

 

その他で、接遇マナー/コミュニケーション技能/医療機関における知識・電話応対 等
※出題項目の難易度は、受験レベルによって変わります。
基本動作および場面に応じた接遇と専門知識

 

合格率

3級 70%程度
2級 50%程度
1級 非公開

 

願書受付期間

公開なし

 

試験日程

3級/3月・7月・11月 の第4土曜日
2級(学科)/7月・1月 の第4土曜日
2級(実技)/9月・3月 (※日程は学科合格者へお知らせします)
1級(学科)/9月 の第4土曜日
1級(実技)/11月・3月  (※日程は学科合格者へお知らせします)

 

3級/1時間
2級(学科)/2時間
2級(実技)/20分程度
1級(学科)/2時間
1級(実技)/20分程度

 

受験地

3級/ソラスト教育サービスの指定会場、受験申請のあった専門学校、各種学校等
2級/ソラスト教育サービスの指定会場
1級/札幌・仙台・東京・名古屋・大阪・福岡の6会場

 

受験料

3級/3,600円(税込)
2級(学科)/3,600円(税込)
2級(実技)/4,100円(税込)
1級(学科)/5,700円(税込)
1級(実技)/5,700円(税込)

 

合格発表

受験日から約1ヵ月後

 

申し込み先

技能認定振興協会

 

資料請求先一覧

 

 



 

 

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